Les 5 W de la communication
W comme What, When, Who, Where, Why
WWWWW : la communication en questions
Acronyme préféré des journalistes, les 5 W représentent les 5 questions essentielles que tout communicant, journaliste, reporter, doit se poser avant d’attaquer son sujet :
- What : Quoi ?
- Who : Qui (de qui, à qui, pour qui) ?
- Why : Pourquoi ?
- When : Quand ?
- Where : Où ?
À cela s’ajoutent deux autres questions : How / How much : Comment / Combien.
En français, le procédé mnémotechnique pour ne pas oublier une question devient : 3QOCP (Quoi, Qui, Quand, Où, Comment, Pourquoi)
Plus drôle à prononcer et plus respectueux du français, mais j’avais besoin de W pour cet abécédaire 😉
Parmi toutes ces questions, d’aucuns s’accordent à dire que la plus importante est le « pourquoi ».
Pour quoi…dire ? Pour quoi…faire ?
Bien étudier son « Why », c’est questionner l’utilité de son contenu, quel qu’il soit. Passer à côté, c’est un loupé assuré !
Harold Lasswell impose les 5 W comme règle incontournable
Cette méthodologie basique mais terriblement efficace est enseignée dans toutes les écoles de journalisme. Officialisée par Harold Lasswell, chercheur américain pionner dans la communication de masse, elle garantit le caractère fonctionnel et pragmatique de l’information.
Elle sert ainsi de schéma directeur pour analyser des contenus et de fil conducteur aux rédacteurs soucieux, avant tout, de se faire comprendre.
5 W, SEO et GEO : les moteurs aiment aussi les bonnes questions
Les 5W sont précieux pour travailler un contenu destiné au Web.
Pourquoi ? Parce qu’une recherche exprime très souvent une question, même lorsque l’internaute ne la formule pas avec un point d’interrogation :
- « Comment réussir ma blanquette ? »
- « Pourquoi changer de métier ? »
- « Où trouver du tissu africain ? »
- « Quand remplir sa déclaration ? »
- « Combien de temps pour aller à Tourcoing ? »
Pour le SEO, ces questions aident à comprendre l’intention qui se cache derrière une recherche et à construire un contenu qui y répond réellement.
Pour le GEO, elles sont également intéressantes parce qu’elles permettent de rendre certaines réponses explicites et facilement identifiables. Mais inutile de transformer chaque article en interrogatoire ou en FAQ géante ! La question doit d’abord servir le lecteur.
Le GEO aura droit à son article. Chaque chose en son temps…
Et l’IA dans tout ça ? Posez-lui les bonnes questions !
L’arrivée de l’IA générative redonne même une étonnante actualité aux 5W.
Une demande adressée à une IA gagne généralement à préciser : quoi, pour qui, pourquoi, dans quel contexte, à quel moment et sous quelle forme.
Qui est votre public ? Quel est votre objectif ? De quoi parle-t-on ? Dans quel contexte ? Pour quel usage ?
Avant de chercher le prompt parfait, les 5W nous rappellent donc une règle beaucoup plus ancienne : la qualité d’une réponse dépend aussi de la qualité du questionnement.
Et cela vaut pour l’IA, le SEO, le GEO… comme pour la communication.
Un bon contenu, c’est d’abord une bonne réponse à une bonne question.
Un bon contenu, c’est d’abord une (bonne) réponse à une (bonne) question.
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